会員登録・アカウント

会員登録について

• 外国PEPsとは何ですか？
• メールアドレスを間違えて登録してしまいました。
• 楽天と連携しなくても利用は可能でしょうか？
• 登録時、勤務先が無い場合はどうしたらいいですか？
• 郵送物が届くことはありますか？
• 新規登録の際のメールが届きません。

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本人確認について

• 登録情報を修正したが、再度本人確認を求められたので郵送したい。
• 本人確認に必要な書類は何ですか？
• 本人確認撮影の際にwebカメラが起動しません。
• 本人確認が何度もエラーになるのですが、どうすれば良いですか？
• 本人確認を郵送に切り替えたい。
• 本人確認ハガキはいつ届きますか？

アカウントについて

• 会員番号（会員ID）はどこで確認できますか？
• ログインに必要なIDとはなんでしょうか？
• ログインができません。
• パスワードの再設定はどこから行えますか？
• 氏名や住所が変わったら、なにか手続きが必要ですか？
• 「同一の情報で投資家登録をされているアカウントがあります」と出て、登録ができません。

楽天ID連携について

• 楽天ID連携（ログイン連携）と楽天ポイント連携の違いは何ですか？
• 楽天IDでのログインとは何ですか？
• 別の楽天IDを連携したい場合、どうすればよいですか？