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FAQ
会員登録・アカウント
会員登録・アカウント
会員登録について
外国PEPsとは何ですか?
メールアドレスを間違えて登録してしまいました。
楽天と連携しなくても利用は可能でしょうか?
登録時、勤務先が無い場合はどうしたらいいですか?
郵送物が届くことはありますか?
新規登録の際のメールが届きません。
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本人確認について
登録情報を修正したが、再度本人確認を求められたので郵送したい。
本人確認に必要な書類は何ですか?
本人確認撮影の際にwebカメラが起動しません。
本人確認が何度もエラーになるのですが、どうすれば良いですか?
本人確認を郵送に切り替えたい。
本人確認ハガキはいつ届きますか?
アカウントについて
会員番号(会員ID)はどこで確認できますか?
ログインに必要なIDとはなんでしょうか?
ログインができません。
パスワードの再設定はどこから行えますか?
氏名や住所が変わったら、なにか手続きが必要ですか?
「同一の情報で投資家登録をされているアカウントがあります」と出て、登録ができません。
楽天ID連携について
楽天ID連携(ログイン連携)と楽天ポイント連携の違いは何ですか?
楽天IDでのログインとは何ですか?
別の楽天IDを連携したい場合、どうすればよいですか?